De traditionele marketingfunnel voor het aantrekken van klanten loopt op z’n laatste benen. Waar het ooit de heilige graal was zien we nu een verschuiving naar een dynamischer model: het flywheel. Wat is het? Waarom is het zo krachtig? En hoe kan jij ermee werken?
De traditionele marketingfunnel is een lineair model dat zich voornamelijk richt op het aantrekken van nieuwe klanten. Potentiële klanten doorlopen verschillende fases, van bewustwording tot aankoop, waarna ze uit de funnel vallen. Na de verkoop stopt de relatie en gaat alle energie die je in die klant hebt gestoken verloren. Zonde, toch?
Het flywheel-model pakt dit slimmer aan. Klanten zijn geen eindpunt, maar een continu onderdeel van je groei. Door de klant centraal te stellen en ook na de verkoop te blijven investeren in hun tevredenheid, worden zij de drijvende kracht achter je merk. Herhaalaankopen en aanbevelingen zorgen ervoor dat het flywheel steeds harder gaat draaien. En zo blijft het wiel soepel in beweging.
#Mand: Klanten zijn niet langer het einddoel, maar juist de motor achter je bedrijfsgroei.
Het flywheel-model draait om de kracht van tevreden klanten. In plaats van te focussen op het binnenhalen van nieuwe klanten, draait het flywheel om het benutten van bestaande klanten als ambassadeurs van je merk. Hoe sneller je flywheel draait, hoe meer energie het genereert – en hoe harder je bedrijf groeit.
Dit gebeurt door drie belangrijke fases: attract, engage en delight. Elke fase versnelt je flywheel, terwijl het verminderen van wrijving (zoals slechte klantervaringen of interne obstakels) het proces nog soepeler laat lopen.
Het flywheel draait op volle kracht als elke fase soepel verloopt en er genoeg inspanning wordt geleverd om het flywheel te laten draaien. En hier komt HubSpot om de hoek kijken. HubSpot is niet zomaar een CRM; het is de turbo die je flywheel echt op snelheid brengt. Met HubSpot kun je elke fase van het flywheel optimaal ondersteunen.
In de attract-fase helpt HubSpot je met krachtige inbound marketing tools zoals contentcreatie en SEO-optimalisatie om kwalitatieve leads aan te trekken. In de engage-fase biedt HubSpot automatisering zoals gepersonaliseerde e-mailcampagnes en lead nurturing, waarmee je leads effectief omzet in klanten. En in de delight-fase verras en behoud je klanten met geavanceerde klantensupport en feedbackmechanismen.
Wat HubSpot echt uniek maakt, is dat het wrijving vermindert – want hoe meer wrijving, hoe langzamer het wiel draait. Door al je marketing-, sales- en servicetools naadloos te integreren, zorgt HubSpot voor een soepele en consistente klantervaring. Dit maakt het makkelijker om klanten blij te houden en betrokken te blijven. Het flywheel blijft draaien en krijgt steeds meer snelheid. Daar kan geen funnel tegenop.
Met de software van HubSpot maak je jouw marketing écht van nu.
HubSpot is onmisbare software voor merken van nu. In één super-dashboard worden je sales, marketing en service activiteiten samengebracht en aangestuurd. Zo komen alle data van je website, campagnes, e-mail marketing, social media marketing, CRM, content, sales, SEA en SEO samen op het HubSpot platform.
De verschuiving van funnel naar flywheel is geen tijdelijke trend, het flywheel is here to stay. HubSpot helpt je om je flywheel te versnellen en klanten een beleving te bieden die blijft verrassen. Deze aanpak vertaalt zich moeiteloos in duurzame groei. Zo blijft het wiel draaien, zonder te stoppen!
Boek vandaag nog een HubSpot demo met Simon en ontdek hoe HubSpot jouw flywheel kan laten draaien voor maximale groei.